Sunucum açılmıyor veya yanıt vermiyor, ne yapmalıyım?

"Sunucu açılmıyor" üç farklı durumu anlatabilir: sunucu gerçekten kapalıdır, sunucu açıktır ama işletim sistemi yanıt vermiyordur, ya da sunucu sağlamdır ama siz ona ulaşamıyorsunuzdur. Hangisi olduğunu bulmak çözümün yarısıdır. Aşağıdaki sırayı izleyin; her adım bir öncekini eler.

1. Panelde durumu görün

Müşteri panelinde Hizmetlerim altında sunucunuzu açın. Durum Çalışıyor değilse Sunucuyu Başlat deyin ve iki dakika bekleyin. Hizmetin kendisi Askıya alındı görünüyorsa sebep ödenmemiş fatura olabilir: askıya alma nedenleri.

2. VNC Konsol ile ekrana bakın

VNC Konsol aracı ağdan bağımsız çalışır; sunucu ağı bozuk olsa bile ekranı görürsünüz. Ne gördüğünüze göre ilerleyin:

• Giriş ekranı ya da komut istemi: İşletim sistemi çalışıyor. Sorun ağdadır; sonraki adıma geçin.
• Windows'ta "Güncelleştirmeler yapılandırılıyor": Bekleyin. Bu 10 ila 30 dakika sürebilir ve yarıda kesmek sistemi bozar.
• Linux'ta "fsck" ya da "emergency mode": Dosya sistemi hatası vardır. Kurtarma için Kurtarma Modu makalesine bakın.
• Siyah ekran, hiçbir hareket yok: Sunucuyu yeniden başlatın (adım 4).
• "No space left on device" ya da disk dolu uyarısı: disk doldu makalesine bakın.

3. Ağa ulaşılıyor mu?

Sunucu çalışıyor ama SSH ya da RDP bağlanmıyorsa kendi internetinizi eleyin: telefon verisiyle deneyin. Sonra güvenlik duvarını kontrol edin. Hem sunucunun içindeki duvar (UFW ya da Windows Güvenlik Duvarı) hem panelin Güvenlik Duvarı Kuralları aracı bağlantı noktasını (22 ya da 3389) engelliyor olabilir. Konsoldan giriş yapıp kuralı düzeltin. SSH için ayrıntı: SSH zaman aşımı.

4. Yeniden başlatın

Sunucuyu Yeniden Başlat ile deneyin. Sunucu bu işleme yanıt vermezse en az 10 dakika bekleyip Zorla Kapat ve ardından Sunucuyu Başlat yapın. Ayrıntı ve riskler: başlatma, durdurma, yeniden başlatma.

5. Neden oldu? Geçmişe bakın

Sunucu açıldıysa nedenini bilmek önemlidir; yoksa tekrar olur. Panelin Etkinlik Günlüğü aracı güç işlemlerini ve olayları gösterir, Grafikler aracı sorunun öncesinde işlemci ya da belleğin dolup dolmadığını gösterir: sunucu kendiliğinden yeniden başladı.

Destek talebi açarken

Hâlâ sonuç yoksa şunları yazın: hizmet numaranız, sorunun başladığı saat, panelde görünen durum ve VNC Konsol'un ekran görüntüsü. Ekran görüntüsü çoğu zaman sorunu tek bakışta gösterir. Paketlerimiz: VDS Sunucular.

Sık sorulanlar

Panelde Çalışıyor yazıyor ama bağlanamıyorum, sorun nedir?

Panelin durumu sanal makinenin açık olduğunu söyler, işletim sisteminin sağlıklı olduğunu değil. VNC Konsol'a bakın: sistem takılmış, güncelleme yapıyor ya da güvenlik duvarı bağlantıyı kesiyor olabilir.

Zorla kapatmak sorun çıkarır mı?

Kaydedilmemiş veriler kaybolabilir ve dosya sistemi açılışta onarım yapar. Güncelleme ya da disk işlemi sürüyorsa beklemek daha güvenlidir. Zorunluysa önce anlık görüntü alın.

Her gün aynı saatte donuyor.

Zamanlanmış bir görev (yedek, tarama, güncelleme) kaynakları tüketiyor olabilir. Grafikler aracında o saatteki işlemci ve bellek çizgisine bakın.

İlgili makaleler

• Sunucumu başlatma, durdurma ve yeniden başlatma
• Konsol (VNC) nedir? Bağlanamadığımda sunucuya nasıl girerim?
• Kurtarma Modu nedir? Açılmayan sunucuyu nasıl onarırsınız?

Sorununuz çözülmediyse destek talebi açın. Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.