# Sunucum açılmıyor veya yanıt vermiyor, ne yapmalıyım?

https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/sunucum-acilmiyor-veya-yanit-vermiyor-ne-yapmaliyim

"Sunucu açılmıyor" üç farklı durumu anlatabilir: sunucu gerçekten kapalıdır, sunucu açıktır ama işletim sistemi yanıt vermiyordur, ya da sunucu sağlamdır ama siz ona ulaşamıyorsunuzdur. Hangisi olduğunu bulmak çözümün yarısıdır. Aşağıdaki sırayı izleyin; her adım bir öncekini eler.

## 1. Panelde durumu görün

Müşteri panelinde **Hizmetlerim** altında sunucunuzu açın. Durum **Çalışıyor** değilse **Sunucuyu Başlat** deyin ve iki dakika bekleyin. Hizmetin kendisi **Askıya alındı** görünüyorsa sebep ödenmemiş fatura olabilir: [askıya alma nedenleri](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/hizmetim-neden-askiya-alindi).

## 2. VNC Konsol ile ekrana bakın

**VNC Konsol** aracı ağdan bağımsız çalışır; sunucu ağı bozuk olsa bile ekranı görürsünüz. Ne gördüğünüze göre ilerleyin:

- **Giriş ekranı ya da komut istemi:** İşletim sistemi çalışıyor. Sorun ağdadır; sonraki adıma geçin.
- **Windows'ta "Güncelleştirmeler yapılandırılıyor":** Bekleyin. Bu 10 ila 30 dakika sürebilir ve yarıda kesmek sistemi bozar.
- **Linux'ta "fsck" ya da "emergency mode":** Dosya sistemi hatası vardır. Kurtarma için [Kurtarma Modu](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/kurtarma-modu-nedir-acilmayan-sunucuyu-nasil-onarirsiniz) makalesine bakın.
- **Siyah ekran, hiçbir hareket yok:** Sunucuyu yeniden başlatın (adım 4).
- **"No space left on device" ya da disk dolu uyarısı:** [disk doldu](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/disk-doldu-sunucumda-nasil-yer-acarim) makalesine bakın.

## 3. Ağa ulaşılıyor mu?

Sunucu çalışıyor ama SSH ya da RDP bağlanmıyorsa kendi internetinizi eleyin: telefon verisiyle deneyin. Sonra güvenlik duvarını kontrol edin. Hem sunucunun içindeki duvar (UFW ya da Windows Güvenlik Duvarı) hem panelin **Güvenlik Duvarı Kuralları** aracı bağlantı noktasını (22 ya da 3389) engelliyor olabilir. Konsoldan giriş yapıp kuralı düzeltin. SSH için ayrıntı: [SSH zaman aşımı](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/ssh-connection-timed-out-zaman-asimi-nedenleri-ve-cozumu).

## 4. Yeniden başlatın

**Sunucuyu Yeniden Başlat** ile deneyin. Sunucu bu işleme yanıt vermezse en az 10 dakika bekleyip **Zorla Kapat** ve ardından **Sunucuyu Başlat** yapın. Ayrıntı ve riskler: [başlatma, durdurma, yeniden başlatma](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/sunucumu-baslatma-durdurma-ve-yeniden-baslatma).

## 5. Neden oldu? Geçmişe bakın

Sunucu açıldıysa nedenini bilmek önemlidir; yoksa tekrar olur. Panelin **Etkinlik Günlüğü** aracı güç işlemlerini ve olayları gösterir, **Grafikler** aracı sorunun öncesinde işlemci ya da belleğin dolup dolmadığını gösterir: [sunucu kendiliğinden yeniden başladı](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/sunucu-kendiliginden-yeniden-basladi-nedenini-bulma).

## Destek talebi açarken

Hâlâ sonuç yoksa şunları yazın: hizmet numaranız, sorunun başladığı saat, panelde görünen durum ve **VNC Konsol'un ekran görüntüsü**. Ekran görüntüsü çoğu zaman sorunu tek bakışta gösterir. Paketlerimiz: [VDS Sunucular](https://kervanhosting.com/vds-sunucular).

## Sık sorulanlar

### Panelde Çalışıyor yazıyor ama bağlanamıyorum, sorun nedir?

Panelin durumu sanal makinenin açık olduğunu söyler, işletim sisteminin sağlıklı olduğunu değil. VNC Konsol'a bakın: sistem takılmış, güncelleme yapıyor ya da güvenlik duvarı bağlantıyı kesiyor olabilir.

### Zorla kapatmak sorun çıkarır mı?

Kaydedilmemiş veriler kaybolabilir ve dosya sistemi açılışta onarım yapar. Güncelleme ya da disk işlemi sürüyorsa beklemek daha güvenlidir. Zorunluysa önce anlık görüntü alın.

### Her gün aynı saatte donuyor.

Zamanlanmış bir görev (yedek, tarama, güncelleme) kaynakları tüketiyor olabilir. Grafikler aracında o saatteki işlemci ve bellek çizgisine bakın.

**İlgili makaleler**

- [Sunucumu başlatma, durdurma ve yeniden başlatma](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/sunucumu-baslatma-durdurma-ve-yeniden-baslatma)
- [Konsol (VNC) nedir? Bağlanamadığımda sunucuya nasıl girerim?](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/konsol-vnc-nedir-baglanamadigimda-sunucuya-nasil-girerim)
- [Kurtarma Modu nedir? Açılmayan sunucuyu nasıl onarırsınız?](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/kurtarma-modu-nedir-acilmayan-sunucuyu-nasil-onarirsiniz)

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhosting.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*