# Mail geri döndü: SMTP hata kodları (550 5.7.26, 5.1.1 ve diğerleri) ne demek?

https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/mail-gonderirken-alinan-smtp-hata-kodlari-550-5-7-26-ve-digerleri

Gönderdiğiniz bir mailin geri dönmesi ya da "Delivery Status Notification" başlıklı bir bildirim gelmesi, alıcı sunucunun maili neden reddettiğini kısaca yazdığı anlamına gelir. Mesaj İngilizce ve teknik olsa da üç haneli bir kod ve bir de "5.x.x" biçiminde ayrıntı kodu taşır; onlar çözümün yarısını söyler.

## Kodu nasıl okursunuz?

- **4 ile başlayanlar (421, 450, 451):** Geçici sorun. Gönderen sunucu mailinizi bir süre daha tekrar dener, çoğu zaman kendiliğinden teslim olur.
- **5 ile başlayanlar (550, 552, 554):** Kalıcı red. Tekrar denemek işe yaramaz, nedenini düzeltmeniz gerekir.
- **5.7.x** kimlik doğrulama ve politika, **5.1.x** adres, **5.2.x** kutu sorunlarıdır.

## En sık görülenler

**550 5.7.26 "This mail is unauthenticated" (Gmail)**
Gmail, alan adınızın SPF ve DKIM kayıtlarını doğrulayamadığı için maili reddetti. Alan adınızda bu kayıtlar eksik, hatalı ya da iki SPF kaydı var demektir. [SPF, DKIM ve DMARC makalesindeki](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/spf-dkim-dmarc-nedir-dns-kayitlari-nasil-eklenir) adımlarla kayıtları düzeltin; ardından Gmail'e yeniden deneyin. Kayıtların yayılmasını bekleyin.

**550 5.1.1 "User unknown" / "Recipient address rejected"**
Alıcı adres yok. Adresi harf harf kontrol edin. Bu tür hatada sizin tarafınızda düzeltilecek bir şey yoktur.

**552 5.2.2 "Mailbox full" ya da "over quota"**
Alıcının kutusu dolu. Alıcıyı başka yoldan uyarın. Kendi kutunuz doluysa gelen mailler size de böyle bir mesajla geri döner; yer açın.

**554 5.7.1 "Relay access denied" / "Sender address rejected"**
Sunucuya kimliksiz bağlandınız ya da başka bir alan adı adına mail göndermeye çalıştınız. Mail programınızda SMTP ayarında **kimlik doğrulama** açık olmalı; kullanıcı adı tam adresiniz, parola kutu parolanız. Ayarlar: [IMAP, POP3 ve SMTP ayarları](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/imap-pop3-ve-smtp-ayarlari-e-posta-hosting).

**550 5.7.1 "Message rejected as spam" / "blocked using ..."**
Alıcı sunucu maili spam saydı ya da gönderen IP adresi kara listede. Mailin içeriğini (çok bağlantı, büyük görsel, "ücretsiz!" gibi ifadeler) sadeleştirin, SPF, DKIM, DMARC kayıtlarını doğrulayın.

**421 4.7.0 / 450 "rate limited" / "try again later"**
Kısa sürede çok mail gönderdiniz ya da alıcı sunucu sizi geçici olarak yavaşlatıyor. Bekleyin; gönderim sınırlarımızı da [gönderim sınırları makalesinde](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/e-posta-hostingde-gonderim-sinirlari-neden-var) açıkladık.

## Bildirimde nereye bakmalı?

Geri dönen mailin başındaki açıklamada genellikle şu satırlar bulunur: `Reporting-MTA`, `Final-Recipient`, `Action: failed` ve `Diagnostic-Code`. Sorunu en iyi `Diagnostic-Code` satırı anlatır. Destek talebi açarsanız o satırı ve maili gönderdiğiniz tarihi yazın.

## Kendi kayıtlarınızı kontrol edin

Komut satırından alan adınızın SPF'ine ve MX kaydına bakabilirsiniz:

```
dig +short TXT ornek.com
dig +short MX ornek.com
```

Çıktıda `v=spf1` ile başlayan **tek bir** satır olmalı. İki satır varsa SPF geçersiz sayılır. Bu araçları nasıl kullanacağınızı [DNS sorgulama makalesinde](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/dns-kaydi-sorgulama-dig-nslookup-ve-onbellek-temizleme) anlattık. Mail hizmetimiz: [mail hosting paketleri](https://kervanhosting.com/eposta-hosting).

## Sık sorulanlar

### Gmail'e giden mailler spam'e düşüyor ama reddedilmiyor, neden?

Bu, Gmail'in maili aldığı ama güvenmediği anlamına gelir. Neredeyse her zaman SPF, DKIM ve DMARC eksik ya da uyumsuzdur. Üçünü de doğrulayın ve yeni alan adıysa göndericiliğin itibar kazanmasını bekleyin.

### Aynı alıcıya yeniden göndermek zararlı olur mu?

Kalıcı red (5 ile başlayan) kodlarında nedeni düzeltmeden art arda göndermeyin; bu itibarınızı düşürebilir. Önce nedeni giderin, sonra tek bir deneme yapın.

### Hata mesajını anlamıyorum, ne yapmalıyım?

Mesajı olduğu gibi (alıcı adresini silebilirsiniz) destek talebine yapıştırın ve gönderim saatini yazın. Kod ve ayrıntı satırından nedeni hızlıca çıkarabiliriz.

**İlgili makaleler**

- [SPF, DKIM ve DMARC nedir? DNS kayıtları nasıl eklenir?](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/spf-dkim-dmarc-nedir-dns-kayitlari-nasil-eklenir)
- [E-postalarım gelmiyor veya spam'e düşüyor](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/e-postalarim-gelmiyor-veya-spam-e-dusuyor)
- [E-posta gönderim sınırları neden var? Nasıl yükselir?](https://kervanhosting.com/bilgi-bankasi/makale/e-posta-hostingde-gonderim-sinirlari-neden-var)

*Sorununuz çözülmediyse [destek talebi açın](https://kervanhosting.com/destek-taleplerim). Hangi adımı denediğinizi ve ekranda ne gördüğünüzü yazarsanız çözüm çok daha hızlı olur.*